Termini e Condizioni

ART. 1 PREMESSE

Le presenti condizioni generali di vendita trovano applicazione per tutti gli acquisti di prodotti a marchio N21 - Numeroventuno che verranno effettuati tramite il sito e-commerce https://www.numeroventuno.com/ da utenti classificati come "consumatori" ai sensi dell'articolo 2, ovvero persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

"Il sito https://www.numeroventuno.com/ è di proprietà congiunta di:

• 2112 S.r.l. – P.IVA 06651190966 – con sede legale in Via Aristide De Togni 7, 20123 Milano, titolare del marchio registrato N21 Numeroventuno ("Titolare del Marchio");

• Retail 21 S.r.l. – P.IVA 09160030962 – con sede legale in Via Santo Spirito 14, 20121 Milano, società che gestisce il punto vendita, il magazzino e l'attività di vendita al dettaglio dei prodotti a marchio N21 Numeroventuno ("Venditore"). 

Titolare del Marchio e Venditore, collettivamente, indicati come “Numeroventuno”.

La gestione operativa del Sito, ivi compresi l'incasso e la fatturazione per conto del Venditore, è affidata a Glint S.r.l. – P.IVA 11198260967, con sede legale in Viale Cassala 32, 20143 Milano, iscritta al Registro delle Imprese di Milano al n. 02912880966 ("Glint").

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il soggetto con cui il Consumatore conclude il contratto di acquisto — e nei cui confronti il Consumatore può esercitare tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo, ivi inclusi il diritto di recesso e i rimedi in garanzia — è Retail 21 S.r.l., in qualità di Venditore. Il Titolare del Marchio e Glint non sono parti del contratto di vendita nei confronti del Consumatore.

Gli acquisti di Prodotti effettuati tramite il Sito vedranno come parti (collettivamente indicati come le "Parti") il Venditore ed il consumatore acquirente che procede con acquisto di uno o più prodotti per scopi, quindi, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Il servizio di spedizione degli ordini effettuati tramite la piattaforma e-commerce è erogato da DHL Express (Italy) S.r.l. (o la società del gruppo DHL competente per territorio), in qualità di vettore terzo incaricato dal Venditore.

Le spedizioni sono soggette ai termini e condizioni generali di trasporto di DHL, disponibili sul sito ufficiale www.dhl.com. Il Venditore, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, è responsabile nei confronti del Consumatore per la mancata o ritardata consegna dei prodotti acquistati, indipendentemente dalla condotta del vettore incaricato. Nei limiti in cui la mancata o ritardata esecuzione sia imputabile al vettore, il Venditore si impegna ad attivare le necessarie procedure nei confronti di quest'ultimo per tutelare i diritti del Consumatore. Il Venditore decade da tale responsabilità solo nei casi di forza maggiore, fatto del terzo imprevedibile e inevitabile, o fatto dello stesso Consumatore, ai sensi dell'art. 45 del Reg. (UE) 2019/771.

Numeroventuno rimane titolare di tutti i diritti sul nome a dominio del sito, loghi, marchi registrati per i prodotti presentati nel sito, e titolare del diritto d'autore in relazione al Sito e suoi contenuti.

Ogni comunicazione del Consumatore relativa all'acquisto dei Prodotti - ivi comprese eventuali segnalazioni, reclami, richieste riguardanti l'acquisto e / o la consegna dei Prodotti, l'esercizio del diritto di recesso, ecc. - dovrà essere inviata al Gestore, all'indirizzo e con le modalità indicate sul Sito o tramite e-mail customercareonline@numeroventuno.com.

Ogni acquisto è soggetto alle presenti condizioni generali di vendita nella versione che sarà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell'ordine da parte del consumatore.

Il sito è destinato all'uso esclusivo dei consumatori. Non possono in nessun caso acquistare prodotti sul Sito soggetti non qualificabili come tali. Il venditore avrà il diritto di rifiutare ordini che, a suo insindacabile giudizio, ritiene siano stati effettuati da soggetti non classificati come consumatori. 

ART. 1-BIS — VENDITE A SOGGETTI NON QUALIFICABILI COME CONSUMATORI

1-bis.1 Il Sito è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte di consumatori ai sensi dell'art. 3, lettera a), del Codice del Consumo. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, a propria insindacabile discrezione, ordini che ritenga provenienti da soggetti non qualificabili come consumatori.

1-bis.2 Qualora, nonostante quanto previsto al comma precedente, una vendita venga effettuata nei confronti di un soggetto non qualificabile come consumatore (c.d. acquirente professionale), le presenti Condizioni Generali si applicano con le seguenti deroghe:

a) l'acquirente professionale non ha diritto di recesso ai sensi dell'art. 10;

b) l'acquirente professionale non beneficia delle garanzie legali di conformità di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo;

c) si esclude ogni altra tutela prevista dal Codice del Consumo a favore esclusivo del consumatore persona fisica.

1-bis.3 Restano in ogni caso applicabili le disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia per vizi della cosa venduta (artt. 1490 e ss. c.c.) e le eventuali garanzie commerciali offerte dal Venditore.

Art 2. DEFINIZIONI 

Contratto di commercio elettronico: contratto di vendita o di servizi in base al quale il Venditore, o suo intermediario, offre beni o servizi mediante un sito web, o altri mezzi elettronici, e l’Acquirente (consumatore), effettua l’ordine di tali beni o servizi su tale sito web, o mediante altri mezzi elettronici organizzati dal Venditore. 

Contratto di vendita Qualsiasi contratto in base al quale il Venditore trasferisce, o si impegna a trasferire, la proprietà di beni all’Acquirente e quest’ultimo ne paga, o si impegna a pagarne, il prezzo 

Contratto di servizi Qualsiasi contratto, diverso da un contratto di vendita, in base al quale il Venditore presta, o si impegna a prestare, un servizio all’Acquirente e quest’ultimo ne paga, o si impegna a pagarne, il prezzo 

Codice del consumo Normativa di riferimento a tutela del consumatore, dettata dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come da ultimo modificato (di seguito, per brevità, il “Codice del Consumo”).

Acquirente Con l’espressione Acquirente si intende il consumatore, o utente, persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, lettera a, Codice del Consumo).

Venditore Con l’espressione Venditore si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero, un suo intermediario (art. 3, lettera c, Codice del Consumo).

Produttore Si intende è il fabbricante del bene finito o di una sua componente (art. 115, comma 2-bis, Codice del Consumo).

Corriere Con l'espressione Corriere si intende il soggetto terzo incaricato dal Venditore per l'erogazione del servizio di spedizione degli ordini effettuati tramite il Sito. Il Corriere attualmente incaricato è DHL Express (Italy) S.r.l. (o la società del gruppo DHL competente per territorio), in qualità di vettore terzo. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare il Corriere incaricato, dandone comunicazione preventiva sul Sito.

Conformità al Contratto Ai sensi degli artt. 129 e 129-bis del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170, in recepimento della Direttiva (UE) 2019/771, un bene è conforme al contratto quando soddisfa cumulativamente i seguenti requisiti:

1. Requisiti soggettivi di conformità: il bene corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità stipulate nel contratto; è idoneo a qualsiasi scopo specifico richiesto dal Consumatore e accettato dal Venditore; è consegnato con gli accessori e le istruzioni previsti dal contratto; è fornito con gli aggiornamenti previsti dal contratto.

2. Requisiti oggettivi di conformità: il bene è idoneo agli scopi per i quali beni dello stesso tipo sono normalmente utilizzati; corrisponde alla qualità del campione o modello eventualmente mostrato dal Venditore; è consegnato con gli accessori, tra cui imballaggio, istruzioni per l'installazione, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi; è della qualità e possiede le prestazioni che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, anche tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche del Venditore, del produttore o dei loro rappresentanti (art. 129 Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. 170/2021).

Bene difettoso Un bene è difettoso quando non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere tenuto conto di tutte le circostanze, tra cui: a) il modo in cui il bene è stato messo in circolazione, la sua presentazione, le sue caratteristiche palesi, le istruzioni e le avvertenze fornite; b) l’uso al quale il bene può essere ragionevolmente destinato e i comportamenti che, in relazione ad esso, si possono ragionevolmente prevedere; c) il tempo in cui il bene è stato messo in circolazione. Un bene non può considerarsi difettoso per il solo fatto che un ulteriore suo perfezionamento sia stato messo in commercio in qualunque tempo. 

Sito Con l'espressione Sito si intende il sito di commercio elettronico raggiungibile all'indirizzo https://www.numeroventuno.com/, di proprietà congiunta di 2112 S.r.l. e Retail 21 S.r.l., tramite il quale vengono promossi e venduti i prodotti a marchio N°21 Numeroventuno.

ART. 3 VENDITA BENI PROMOSSI ONLINE

3.1 Con il Contratto il Venditore vende all’Acquirente, che acquista, tramite strumenti telematici, i beni offerti sul Sito.

3.2  Il Sito https://www.numeroventuno.com/ presenta il catalogo dei beni e/o servizi promossi online dal Venditore. Tali beni sono rappresentati sul Sito in modo accurato. 

3.3 Il Venditore non è in grado di garantire una puntuale ed esatta corrispondenza tra la reale consistenza dei beni promossi online e la relativa rappresentazione sul monitor dell’Acquirente. In caso di discrepanze tra l’immagine dei beni visibili online e la relativa scheda informativa, redatta per iscritto, farà fede esclusivamente quest’ultima.

3.4 Il Sito e i prodotti promossi sono destinati principalmente al mercato dell'Unione Europea. Gli ordini provenienti da Paesi extra-UE, inclusi gli Stati Uniti, sono accettati compatibilmente con le normative applicabili. Numeroventuno si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da determinate giurisdizioni qualora sussistano ostacoli normativi, fiscali, o doganali, o qualora l'accettazione dell'ordine possa esporre Numeroventuno a responsabilità in base alle leggi del Paese di destinazione.

ART. 4 AGGIORNAMENTO DEL CATALOGO ONLINE - DISPONIBILITÀ DEI BENI

4.1 Il Venditore assicura, tramite il proprio sistema informatico, l’elaborazione e l’evasione dell’ordine senza ritardo, secondo le procedure di cui all’Art. 5 delle presenti Condizioni generali di vendita online. Il catalogo elettronico del Venditore indica in tempo reale, i beni disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi previsti per la loro spedizione. In ogni caso, la consegna avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla Conferma di Spedizione, come specificato all'art. 8.3. Il Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine, inoltrando all’Acquirente la specifica conferma (c.d. Ricevuta d’Ordine) per posta elettronica.

4.2 Qualora un ordine dovesse superare le disponibilità di magazzino, o per altri motivi non fosse disponibile, è cura del Venditore comunicare prontamente all’Acquirente l’indisponibilità del bene in questione e se possibile, i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo nuovamente conferma dell’ordine secondo le diverse tempistiche indicate dal Venditore. Tale comunicazione avverrà tramite e-mail o telefono.

ART. 5 DESCRIZIONE DELLE FASI TECNICHE NECESSARIE PER CONCLUDERE IL CONTRATTO

5.1 Il Contratto tra Venditore ed Acquirente si concluderà esclusivamente online. Eseguito l’accesso all’e-Shop l’Acquirente dovrà debitamente selezionare i beni e/o servizi desiderati, uno alla volta, inserendoli nel carrello configurato dal Venditore. Selezionati i beni e/o servizi desiderati, verrà richiesto all’Acquirente di chiudere il proprio carrello inoltrando al Venditore l’elenco delle referenze desiderate. Prima dell’inoltro, verrà visualizzata scheda per confermare l’ordine d’acquisto dei beni e/o servizi selezionati, con indicazione dei relativi prezzi, come delle opzioni rimesse all’Acquirente, con le modalità di consegna/trasporto e pagamento indicate precedentemente nella conferma d’ordine.

Tramite conferma d’ordine l’Acquirente s’impegna a controllare e convalidare, prima del relativo invio, i suoi dati personali, i beni/servizi oggetto del Contratto, i loro prezzi, con eventuali costi di spedizione e/o oneri accessori, confermando le modalità e i termini di pagamento prescelti, l’indirizzo di consegna, come ogni altro dato richiesto. Il format della conferma d’ordine istruisce preventivamente l’Acquirente circa i tempi d’esecuzione del Contratto, richiamando l’attenzione sul diritto di recesso, come sulle altre facoltà riservate ex lege all’Acquirente. Eseguiti i riscontri richiesti, spetterà, infine, all’Acquirente selezionare il pulsante interattivo - presente nella parte inferiore della pagina web - cliccando sul riquadro "Conferma l’ordine d’acquisto con obbligo di pagare", inoltrando così l’ordine al Venditore.

5.2 La pubblicazione online dei beni e/o servizi tramite Sito costituisce un semplice invito ad offrire affinché l’Acquirente formuli una sua proposta d’acquisto; in tal senso l’ordine dell’Acquirente, dallo stesso previamente confermato, costituisce esclusivamente una proposta contrattuale, soggetta alle presenti Condizioni generali di vendita online, che l’Acquirente dichiara di conoscere ed accettare. La conferma d’ordine - puntualmente compilata e verificata come da istruzioni - verrà riscontrata dal Venditore con ricevuta all’indirizzo di posta elettronica dell’Acquirente al solo fine di confermarne la ricezione nel sistema informatico del Venditore, che inizierà così a processare l’ordine, verificando i dati forniti dall’Acquirente, come la disponibilità di quanto richiesto. La ricevuta del Venditore non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Tale ricevuta - con annesso “Numero d’Ordine” da utilizzarsi in ogni comunicazione con il Venditore - ripropone, oltre alle informazioni dovute ex lege, tutti i dati di cui sopra, che l’Acquirente verificherà ancora comunicando tempestivamente al Venditore ogni eventuale correzione del caso. Qualora si riscontrasse l’inesatta indicazione dei prezzi, o di altre caratteristiche dei beni e/o servizi promossi online, come l’indisponibilità dei beni richiesti, il Venditore ne darà pronta comunicazione all’Acquirente invitandolo ad eseguire - se ancora interessato - rettifica dell’ordine, o previo annullamento del pregresso, nuovo ordine, secondo le modalità che verranno prontamente comunicate.

5.3 l Venditore ha facoltà di accettare o meno l'ordine inviato dall'Acquirente, senza che quest'ultimo possa avanzare diritti o pretese di sorta per la mancata accettazione. Il contratto si concluderà esclusivamente nel momento in cui il Venditore trasmetterà all'Acquirente una separata comunicazione di accettazione della proposta di acquisto contenente le informazioni relative alla spedizione e la data prevista per la consegna ('Conferma di Spedizione'). Qualora l'ordine venisse evaso con più spedizioni, l'Acquirente riceverà separate Conferme di Spedizione. Fino all'invio della Conferma di Spedizione — e a condizione che l'ordine non sia già stato avviato al processo di preparazione per la spedizione — l'Acquirente può annullare il proprio ordine senza alcun costo aggiuntivo, fatto salvo il diritto di recesso di cui all'art. 10.

5.3‑bis Per gli ordini aventi indirizzo di consegna negli Stati Uniti d’America, l’ordine inviato dall’Acquirente, pur costituendo proposta contrattuale ai sensi del precedente art. 5.2, rimane in stand‑by sino a quando il Cliente non avrà confermato, tramite risposta esplicita alla comunicazione email inviata da Numeroventuno, di voler procedere con la spedizione e di accettare il possibile addebito di dazi doganali, imposte e altri oneri all’importazione, nei termini indicati all’art. 8‑bis. In mancanza di risposta entro 3 (tre) giorni dal ricevimento dell’email di richiesta di conferma, l’ordine si intenderà automaticamente cancellato e nessun addebito verrà effettuato a carico del Cliente; resta fermo quanto previsto in materia di diritto di recesso per i contratti già perfezionati.

5.4 L’addebito di quanto dovuto avverrà solo nel momento in cui i beni oggetto dell’ordine verranno spediti. Ricevuto il pagamento dei beni/servizi richiesti, il Venditore procederà ad emettere relativo documento fiscale 

5.5 Il Contratto non sarà concluso, restando privo di ogni effetto, qualora non verrà puntualmente rispettata la procedura di cui al presente articolo.

5.6 Per ogni eventuale errore, refuso o problema nella compilazione dei format online e, più in generale, nell’esecuzione delle procedure d’acquisto predisposte dal Venditore, l’Acquirente è invitato a contattare, senza ritardo, i seguenti recapiti email: customercareonline@numeroventuno.com.

5.7 Per i Clienti con indirizzo di consegna negli Stati Uniti d'America, prima della finalizzazione dell'ordine verrà presentato un riepilogo completo che include:

a) Prezzo del prodotto in USD (al tasso di cambio EUR/USD applicabile al momento dell'ordine);

b) Costi di spedizione verso gli USA;

c) Informazione che eventuali Sales Tax statali/locali potrebbero applicarsi;

d) Costo totale stimato dell'ordine (esclusi i dazi doganali applicabili che saranno comunicati al cliente tramite spedizioniere).

Il Cliente dovrà confermare espressamente di aver preso visione di tali informazioni prima di procedere con l'ordine.

ART. 6 PAGAMENTO DEL PREZZO, DELLE IMPOSTE E DI EVENTUALI ONERI ACCESSORI

6.1 L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo richiesto per i beni acquistati online, secondo i tempi e le modalità indicati sul Sito.

6.2 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.

Qualora, per un errore tecnico, materiale o di altra natura, il prezzo indicato sul Sito dovesse risultare palesemente e riconoscibilmente inferiore a quello corretto di vendita del prodotto, il Venditore contatterà il Cliente per informarlo dell'errore e verificare se intenda comunque procedere all'acquisto al prezzo corretto. In caso di mancata accettazione del prezzo corretto da parte del Cliente, l'ordine verrà annullato e, qualora il pagamento sia già stato effettuato, il Venditore provvederà al rimborso dell'intero importo versato entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento. Il contratto non si intenderà concluso in caso di errore di prezzo palese e riconoscibile.

Per gli ordini con indirizzo di consegna in Paesi extra-UE, i prezzi indicati sul Sito NON includono dazi doganali, imposte all'importazione o altri oneri dovuti nel Paese di destinazione, che rimangono a carico del Cliente secondo quanto specificato all'art. 8-bis.

 

ART. 7 MODALITÀ, TEMPISTICA E SICUREZZA DEI PAGAMENTI ED EVENTUALI RIMBORSI

7.1 Il pagamento dei beni/servizi acquistati online, avverrà secondo modalità prescelta dall’Acquirente, fra quelle espressamente ammesse dal Venditore: Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

(i) PayPal: Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

(ii) Carta di credito: Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro.

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Numeroventuno sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Numeroventuno conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Numeroventuno potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

L’utilizzo delle citate modalità di pagamento non comporta alcun onere aggiuntivo per l’Acquirente, fatti salvi eventuali costi sopportati dal Venditore, puntualmente provati e comunicati all’Acquirente.

Per i Clienti con indirizzo di consegna negli Stati Uniti d'America, i pagamenti sono accettati nelle medesime modalità sopra indicate. I prezzi dei prodotti saranno espressi in Dollaro (USD); l'eventuale conversione in USD avverrà al tasso di cambio applicato dal circuito di pagamento prescelto al momento della transazione. Numeroventuno non è responsabile per eventuali differenze di cambio o commissioni applicate dall'istituto finanziario dell'Acquirente.

ART. 8 MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

8.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro le tempistiche indicate sul sito dal momento dell'accettazione dell'Ordine, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Numeroventuno si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

8.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

8.3 La consegna dei prodotti avverrà senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della Conferma di Spedizione. I termini di consegna eventualmente indicati sul Sito prima dell'invio dell'ordine, sebbene calcolati con diligenza, hanno carattere indicativo. In caso di mancato rispetto del termine di consegna, il Cliente potrà invitare il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se anche tale termine supplementare scade senza che i beni siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, secondo quanto previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.

8.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

• il prodotto sia integro con il tag rosso presente.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.



ART. 8-BIS VENDITE EXTRA-UE: DAZI DOGANALI, IMPOSTE E DIRITTO DI RECESSO

8-bis.1 Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da Clienti con indirizzo di consegna in Paesi non appartenenti all'Unione Europea, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Stati Uniti d'America, Regno Unito, Svizzera, Canada, Australia, e ogni altro Paese extra-UE.

8-bis.2 Tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea sono soggetti alle normative doganali del Paese di destinazione. Il Cliente è tenuto a verificare preventivamente, presso le competenti autorità doganali del proprio Paese, l'esistenza e l'entità di:

• Dazi doganali (customs duties);

• Imposte sul valore aggiunto o imposte sulle vendite (VAT, Sales Tax, GST);

• Accise o altre imposte indirette applicabili;

• Eventuali oneri di gestione o amministrativi (handling fees, brokerage fees);

• Limitazioni quantitative o divieti all'importazione di determinate categorie di prodotti.

8-bis.3 Salvo diversa indicazione espressa al momento dell'ordine, le spedizioni verso Paesi extra-UE sono effettuate in modalità DDU (Delivered Duty Unpaid). Ciò significa che:

• Il prezzo indicato sul Sito NON include dazi doganali, imposte e altri oneri dovuti nel Paese di destinazione;

• Il Cliente, in qualità di importatore, è il soggetto obbligato al pagamento di tutti i dazi, imposte e oneri previsti dalla legislazione del Paese di destinazione;

• Il corriere incaricato da Numeroventuno provvederà a presentare la merce alla dogana del Paese di destinazione;

• Il Cliente sarà contattato dal corriere per il pagamento dei dazi e delle imposte prima della consegna finale;

• La consegna sarà effettuata solo dopo il pagamento di tutti gli oneri doganali dovuti;

• Numeroventuno non è responsabile per ritardi nella consegna causati da procedure doganali o dal mancato pagamento degli oneri da parte del Cliente.

Qualora il Cliente rifiuti di pagare i dazi doganali o altri oneri richiesti dalle autorità competenti, la spedizione sarà considerata "rifiutata" e la merce sarà respinta al mittente. In tal caso, si applicheranno le disposizioni di cui al successivo paragrafo 8-bis.6.

Per gli ordini destinati agli Stati Uniti d’America, Numeroventuno invierà al Cliente una comunicazione via email contenente un riepilogo delle informazioni su dazi, imposte e possibili oneri doganali, chiedendo una conferma espressa (YES/NO) alla prosecuzione della spedizione. Solo a seguito di tale conferma positiva, l’ordine verrà definitivamente accettato e avviato alla spedizione.

Una volta confermato l’ordine ai sensi del precedente paragrafo, il Cliente riconosce e accetta che i dazi doganali, le imposte e gli altri oneri all’importazione nel Paese di destinazione rimangono a suo esclusivo carico, anche nell’ipotesi in cui egli decida successivamente di non pagarli alla dogana, rifiuti la consegna o non adempia agli adempimenti necessari allo sdoganamento. In tali casi, il corriere potrà procedere alla restituzione della merce al mittente e Numeroventuno, ove anticipi dazi, imposte, spese di giacenza, costi di rientro e ogni altro onere addebitato dalle autorità doganali o dal vettore in conseguenza del rifiuto o mancato svincolo della merce, avrà diritto di detrarre tali importi da qualsiasi somma eventualmente dovuta al Cliente a titolo di rimborso del prezzo, fermo restando quanto previsto per il diritto di recesso all’art. 10 e la disciplina di cui al par. 8‑bis.5 e seguenti.

8-bis.4 Per i Clienti con indirizzo di consegna negli Stati Uniti d'America, si forniscono le seguenti informazioni specifiche. Le informazioni riportate sono fornite a titolo puramente indicativo sulla base della normativa disponibile al momento della redazione e possono essere soggette a variazioni anche significative. Numeroventuno non si assume responsabilità per eventuali modifiche normative successive alla pubblicazione del presente testo.

• Dazi applicabili: I prodotti tessili, abbigliamento e accessori sono generalmente soggetti a dazi doganali variabili. A titolo puramente indicativo e non vincolante, sulla base della normativa disponibile al momento della redazione, le aliquote base per prodotti di abbigliamento, calzature e accessori di provenienza italiana si attestano generalmente tra il 5% e il 37,5% del valore dichiarato, in funzione della categoria merceologica. Per prodotti di abbigliamento di fascia alta il dazio medio può essere stimato tra il 16% e il 25%. Si precisa tuttavia che tali valori sono soggetti a variazioni anche significative per effetto di dazi aggiuntivi, provvedimenti governativi straordinari o modifiche agli accordi commerciali internazionali vigenti. Si raccomanda di verificare le tariffe aggiornate tramite uno spedizioniere doganale autorizzato o consultando direttamente la U.S. Customs and Border Protection (CBP) prima di effettuare l'acquisto.
  Le tariffe aggiornate sono consultabili direttamente sul portale HTSUS all'indirizzo: hts.usitc.gov, ovvero sul sito della U.S. Customs and Border Protection: www.cbp.gov.

• Imposte statali: Gli Stati Uniti non applicano un'imposta federale sulle vendite (VAT), ma la maggior parte degli Stati applica una Sales Tax statale e/o locale, con aliquote variabili in funzione dello Stato e della contea di destinazione. Il Cliente è responsabile per la verifica e il pagamento della Sales Tax applicabile nel proprio Stato.

• Soglia de minimis: La normativa statunitense prevede in alcuni casi un'esenzione dai dazi doganali per importazioni al di sotto di una determinata soglia di valore (c.d. de minimis). Tale soglia, le condizioni di applicabilità e le categorie di prodotti escluse sono soggette a frequenti modifiche normative. Si raccomanda di verificare la disciplina vigente al momento dell'acquisto tramite uno spedizioniere doganale o consultando la CBP.

• Customs Clearance: Il Cliente, in qualità di importatore negli USA, è responsabile per fornire al corriere tutte le informazioni necessarie per la dichiarazione doganale (social security number, tax ID, o altre informazioni richieste dalla U.S. Customs and Border Protection). L'impossibilità di fornire tali informazioni potrebbe comportare ritardi, fermo doganale o respingimento della spedizione.

• Tempi di consegna: I tempi di consegna indicati sul Sito sono stimati e possono subire variazioni significative a causa di procedure doganali, verifiche delle autorità USA, picchi stagionali o altri fattori al di fuori del controllo di Numeroventuno.

8-bis.5 Il Cliente con indirizzo di consegna in un Paese extra-UE può esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e nei termini indicati all'art. 10 delle presenti Condizioni Generali.

I diritti del consumatore in materia di recesso rimangono garantiti secondo la legge inderogabile del Paese di residenza abituale del Cliente. Tuttavia, la presente disciplina specifica regola gli aspetti connessi ai dazi doganali, che, essendo riscossi da autorità estere e non da Numeroventuno, non sono soggetti a rimborso da parte di Numeroventuno, conformemente alle normative doganali internazionali.

Pertanto, in deroga parziale a quanto previsto dall'art. 10.3, per le spedizioni verso Paesi extra-UE si applica la seguente disciplina specifica:

(a) Dazi pagati all'importazione nel Paese di destinazione:

I dazi doganali, le imposte e gli altri oneri pagati dal Cliente alle autorità doganali del Paese di destinazione al momento dell'importazione NON sono rimborsabili da parte di Numeroventuno. Tali oneri sono infatti:

• Imposti e riscossi esclusivamente dalle autorità del Paese di destinazione;

• Dovuti in base alle normative fiscali e doganali del Paese estero, sulle quali Numeroventuno non ha alcun controllo;

• Non costituiscono pagamenti effettuati a favore di Numeroventuno.

• Le autorità doganali del Paese di destinazione, inclusi gli Stati Uniti d'America, non riconoscono la restituzione della merce come "reso commerciale" ai fini del rimborso dei dazi versati, poiché la merce viene riesportata dal territorio anziché essere rivenduta localmente.

Di conseguenza, il Cliente che esercita il diritto di recesso:

• Riceverà da Numeroventuno il rimborso del prezzo del prodotto. 

• NON riceverà da Numeroventuno il rimborso delle spedizioni, dazi doganali, imposte, Sales Tax, handling fees o altri oneri pagati nel Paese di destinazione;

• Potrà eventualmente richiedere il rimborso di tali oneri direttamente alle autorità doganali del proprio Paese, secondo le procedure di "duty drawback" o equivalenti previste dalla legislazione locale (procedure complesse e non garantite).

(b) Costi di restituzione della merce:

Le spese di spedizione per la restituzione della merce dall'estero all'Italia sono a carico di Numeroventuno, come previsto dall'art. 10.3.

Tuttavia, eventuali ulteriori oneri doganali, imposte o diritti di esportazione applicati dalle autorità del Paese estero sulla spedizione di ritorno (export clearance fees, export duties, etc.) rimangono a carico del Cliente e non saranno rimborsati da Numeroventuno.

(c) Casi particolari - Stati Uniti:

Per resi dagli Stati Uniti, il Cliente è informato che:

• La U.S. Customs and Border Protection (CBP) non rimborsa automaticamente i dazi versati all'importazione in caso di reso del prodotto;

• Il Cliente può presentare istanza di "duty drawback" ai sensi della Section 520 del Tariff Act, ma tale procedura: (i) richiede documentazione specifica; (ii) ha tempistiche lunghe (6-18 mesi); (iii) può essere soggetta a commissioni di intermediari doganali; (iv) non è garantita;

Numeroventuno non fornisce assistenza nelle procedure di duty drawback presso le autorità USA, né si assume responsabilità per l'esito di tali richieste.

8-bis.6 Il Cliente è tenuto a fornire informazioni complete, accurate e veritiere per la compilazione della dichiarazione doganale, a collaborare tempestivamente con il corriere per il pagamento dei dazi e lo sdoganamento, a verificare preventivamente le normative doganali e fiscali del proprio Paese e a mantenere Numeroventuno indenne da qualsiasi responsabilità derivante da dichiarazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente stesso.

8-bis.7 Numeroventuno non assume alcuna responsabilità per:

•  Ritardi, sequestri, confische o distruzioni di merci da parte delle autorità doganali;

• Modifiche delle aliquote daziarie o delle normative doganali intervenute dopo l'inoltro dell'ordine;

• Dinieghi di importazione per violazione di restrizioni o divieti previsti dalla legislazione del Paese di destinazione;

• Contenziosi con le autorità doganali o fiscali del Paese di destinazione;

• Impossibilità o difficoltà del Cliente di ottenere il rimborso dei dazi dalle autorità competenti.

8-bis.8 Effettuando un ordine con indirizzo di consegna in un Paese extra-UE, il Cliente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato integralmente le disposizioni del presente articolo, di essere consapevole che i dazi doganali e le imposte del Paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo indicato sul Sito, di essere consapevole che tali dazi e imposte non sono rimborsabili da Numeroventuno in caso di recesso, di accettare che il diritto di recesso, pur rimanendo garantito nei termini di legge, comporta l'impossibilità di recuperare i dazi versati alle autorità estere e di assumersi la piena responsabilità per la verifica delle normative doganali applicabili e per il pagamento di tutti gli oneri dovuti.

ART. 9 MODALITÀ DI CONSERVAZIONE/ARCHIVIAZIONE DEI DOCUMENTI CONTRATTUALI

9.1 Ai sensi dell'art. 12 D.lgs. 70/2003, nonché degli artt. 50-51 Codice del Consumo, si informa l'Acquirente che ogni suo ordine inviato online verrà conservato e archiviato in formato digitale e/o cartaceo presso il Venditore, secondo adeguati criteri di riservatezza e sicurezza. I documenti relativi alla transazione saranno conservati per un periodo di almeno 10 (dieci) anni dalla data dell'ordine, in conformità agli obblighi fiscali e alle normative sulla conservazione sostitutiva.9.2 L'Acquirente potrà richiedere accesso ai propri documenti di ordine e all'esecuzione del contratto, contattando il Venditore ai recapiti indicati all'art. 16. Le richieste di accesso verranno evase entro 15 giorni dal ricevimento. L'Acquirente ha altresì il diritto di esportare i propri dati in formato strutturato, secondo quanto previsto dal Regolamento 679/2016 (GDPR).

ART. 10 TERMINI E MODALITÀ PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

10.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 10.1, Cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email customercareonline@numeroventuno.com, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.

10.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti  entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo: c/o Numeroventuno Via Santo Spirito 14, 20121 Milano. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), con il tag rosso ancora intatto e attaccato al capo, custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• Il diritto di recesso non potrà applicarsi ai prodotti di cui il cliente ha richiesto la personalizzazione.

• il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);

• perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags antitaccheggio, sigilli, ecc...);

• Le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico di Numeroventuno. Per quanto riguarda eventuali spese doganali o altri oneri fiscali connessi alla spedizione originaria o al reso, si rinvia espressamente all'art. 8-bis per le consegne extra-UE. In caso di Clienti con indirizzo di consegna in Paesi extra‑UE, si applicano le previsioni specifiche di cui all’art. 8‑bis, restando inteso che: (i) Numeroventuno rimborserà al Cliente esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti, al netto di eventuali riduzioni per diminuzione di valore dei beni, come previsto dal presente articolo; (ii) i dazi doganali, le imposte e gli altri oneri versati dal Cliente al momento dell’importazione nel Paese di destinazione non sono rimborsabili da Numeroventuno, in quanto corrisposti a soggetti terzi; (iii) eventuali dazi, imposte e oneri doganali che Numeroventuno abbia dovuto anticipare in conseguenza del rifiuto o del mancato svincolo della merce da parte del Cliente potranno essere detratti dall’importo rimborsabile, nei limiti di cui all’art. 8‑bis.

• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ne verrà data comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

• Numeroventuno non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso, il Venditore si riserva di trattenere dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione di valore.

10.4 Numeroventuno provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Numeroventuno potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

ART. 11 GARANZIA DI CONFORMITÀ, DENUNCIA E ATTIVAZIONE TUTELE; ALTRE EVENTUALI GARANZIE

11.1 Tutti i prodotti venduti da Numeroventuno sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

11.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

11.2-bis Qualora il Cliente rilevi un difetto di conformità del prodotto, deve denunciarlo in forma scritta (via email o posta) al Venditore entro i seguenti termini:

• Entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto (ai sensi dell'art. 132 Codice del Consumo)

• L'onere della prova che il difetto esisteva al momento della consegna è a carico del Venditore per i prodotti resi entro 6 (sei) mesi dalla consegna (presunzione di difettosità)

La comunicazione deve contenere una descrizione dettagliata del difetto e, se possibile, allegare fotografie.

11.2-ter Rimedi disponibili

Il Cliente ha diritto di scegliere, tra i seguenti rimedi, quello più idoneo:

• Riparazione del prodotto difettoso (preferibilmente gratuita se il difetto è imputabile al Venditore);

• Sostituzione del prodotto con uno conforme;

• Riduzione del prezzo in misura congrua;

• Risoluzione del contratto qualora i rimedi precedenti fossero impossibili o eccessivamente onerosi.

11.3 Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine congruo, o la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, quest'ultimo potrà richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall'art. 135-bis e ss del Codice del Consumo.

11.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).Le spese di spedizione per la restituzione in garanzia rimangono a carico di Numeroventuno, a meno che il difetto non sia stato causato da negligenza, uso scorretto, o alterazione da parte del Cliente, nel quale caso le spese potranno essere addebitate al Cliente stesso. Numeroventuno informerà il Cliente delle cause della ritenzione delle spese prima di procedere all'addebito

 

ART. 12 INADEMPIMENTI NON IMPUTABILI - PAGAMENTI NON AUTORIZZATI

12.1 Il Venditore non è responsabile per la mancata o ritardata esecuzione del Contratto qualora ciò dipenda da disservizi imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, o comunque non imputabili al Venditore. 

12.2 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per eventuali usi fraudolenti o illeciti dei mezzi di pagamento imputabili a condotta dolosa o gravemente colposa dell'Acquirente, intendendosi per tale la violazione grave degli obblighi di custodia delle credenziali e di tempestiva comunicazione all'emittente di operazioni non autorizzate, ai sensi del D.Lgs. 11 maggio 2018, n. 218, di recepimento della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2). Resta in ogni caso ferma la responsabilità dell'istituto di pagamento per le operazioni non autorizzate nei limiti previsti dalla normativa applicabile..

 

ART. 13 SPECIFICHE IPOTESI DI RISOLUZIONE AUTOMATICA DEL CONTRATTO

13.1 Il puntuale pagamento dei beni acquistati online, ai sensi dell’Art. 6.1 delle presenti Condizioni generali di vendita online, come il pagamento di ogni ulteriore onere e/o impegno di cui all’Art. 6.3, si intendono obbligazioni essenziali del Contratto.

13.2 Ove non giustificato da caso fortuito o forza maggiore, l’inadempimento delle predette obbligazioni, comporterà la risoluzione di diritto del Contratto ex art. 1456 cod. civ.

ART. 14 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL’ACQUIRENTE (RINVIO ALLE INFORMATIVE SPECIFICHE)

14.1 Il Venditore tutela i dati personali dell’Acquirente, garantendo la piena conformità del loro trattamento alla normativa di riferimento e, nella specie, al Regolamento 679/2016 nonché alle pertinenti norme nazionali (Codice Privacy, come da ultimo modificato dal D.lgs. 101/2018).

14.2 Si Rinvia, per i dettagli, alle Policy Privacy e Cookies Policy presenti nel sito; si informa sin d’ora che i dati personali conferiti dall’utente, acquisiti mediante la navigazione sul Sito , verranno raccolti e trattati in forma telematica/informatica, e se del caso cartacea, con le seguenti principali finalità: i) registrare l’ordine; ii) esecuzione del Contratto e relative comunicazioni; iii) adempiere agli obblighi di legge; iv) gestire i rapporti commerciali per meglio espletare i servizi richiesti. 

14.3 Per i Clienti con residenza negli Stati Uniti d'America, in particolare nello Stato della California, si informa che potrebbero applicarsi diritti aggiuntivi in materia di protezione dei dati personali ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) e del California Privacy Rights Act (CPRA). Per maggiori informazioni sui diritti applicabili e sulle modalità per esercitarli, si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul Sito.

14.4 I dati personali dei Clienti extra-UE potrebbero essere trasferiti e trattati all'interno dell'Unione Europea. Numeroventuno adotta misure appropriate per garantire un livello di protezione adeguato conformemente al GDPR e alle normative applicabili.

ART. 15 RECAPITI DEL VENDITORE E DELL’ACQUIRENTE

Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Numeroventuno ai seguenti recapiti : Via Santo Spirito 14 - 20123 - Milano, email: customercareonline@numeroventuno.com

ART. 16 LINGUE DISPONIBILI E FRUIBILITÀ SOVRANAZIONALE DEL SITO

16.1 Il Sito e relativi servizi, sono fruibili in lingua italiana e in lingua inglese. 

16.2 Le presenti Condizioni generali di vendita online sono disponibili in italiano. Qualora tradotte in altre lingue, l’unica versione facente fede sarà quella in italiano.

16.3 Accessibile da computer, tablet, smartphone o altri device, ovunque ubicati, il Sito promuove beni e/o servizi destinati prevalentemente al mercato nazionale. Gli ordini provenienti da Paesi terzi, salvo quanto appresso specificato, saranno accettati ed evasi come da accordi. In tal caso, se non diversamente pattuito, la consegna avverrà presso la sede del Venditore/Gestore. Il Venditore/Gestore si riserva, comunque, la facoltà di sospendere/cessare, con breve preavviso e senza penalità alcuna, ogni attività di promozione, commercializzazione, vendita, fornitura dei beni e/o servizi tramite Sito, qualora ostacoli d’ordine legale/fiscale/doganale, o, comunque, di tipo oggettivo (e non soggettivo connesso alla sola geolocalizzazione dell’Utente), precludano la ricezione dell’ordine e/o l’esecuzione del Contratto con Utenti residenti o domiciliati in Paesi terzi .

ART. 17 SEVERABILITY (Salvaguardia)

17bis.1 Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero dichiarate nulle, illegittime, incostituzionali o comunque inapplicabili da qualsiasi autorità competente (giudice, autorità amministrativa, etc.), ciò non inciderà sulla validità, efficacia e operatività delle restanti disposizioni, che continueranno ad applicarsi secondo i termini e le condizioni originariamente stipulate. 

17bis.2 Nel caso in cui una clausola sia dichiarata nulla, il Venditore potrà adattarla in conformità alla legge vigente, dando preavviso al Cliente.

ART. 18 LEGGE APPLICABILE

18.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente. 

18.2 Desideriamo informarti che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, anche transfrontaliere, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

ART. 18-BIS LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE CONTROVERSIE PER CLIENTI EXTRA-UE

18-bis.1 Le disposizioni del presente articolo si applicano ai contratti conclusi con Clienti con residenza abituale o indirizzo di consegna in Paesi non appartenenti all'Unione Europea.

18-bis.2 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Tuttavia, tale scelta non priva il Cliente consumatore extra-UE della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza abituale del Cliente stesso, qualora tale legge sia applicabile in base alle norme di diritto internazionale privato.

18-bis.3 In particolare, per i Clienti con residenza abituale negli Stati Uniti d'America, rimangono salvi i diritti garantiti dalle leggi federali e statali applicabili in materia di tutela dei consumatori, ivi inclusi, a titolo esemplificativo:

• Federal Trade Commission Act (15 U.S.C. § 45 et seq.);

• State consumer protection statutes;

• State unfair and deceptive practices acts;

• Altre disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge dello Stato di residenza.

18-bis.4 Ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarà tentata di comporre mediante negoziazione in buona fede tra le Parti.

18-bis.5 Qualora la negoziazione non conduca ad un accordo entro 30 giorni dalla richiesta di una Parte, il Cliente potrà scegliere tra:

a) Adire il giudice competente secondo le norme di diritto internazionale privato applicabili (che, per consumatori USA, sarà generalmente il tribunale dello Stato di residenza del Cliente);

b) Avvalersi di uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti negli Stati Uniti d'America, tra cui, a titolo esemplificativo: BBB National Programs (bbb.org), JAMS (jamsadr.com), American Arbitration Association (adr.org). Si precisa che la piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/odr) è riservata ai consumatori residenti nell'Unione Europea e non è accessibile ai consumatori statunitensi;

c) Proporre la controversia ad un organismo di ADR (Alternative Dispute Resolution) riconosciuto nel proprio Paese.

18-bis.6 Per i Clienti residenti negli Stati Uniti, Numeroventuno si riserva di valutare l'adesione a meccanismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie riconosciuti negli USA (es. BBB Dispute Resolution, online arbitration platforms).

ART. 19 MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

19.1 Numeroventuno si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito.

19.2 Le modifiche si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione delle nuove Condizioni.

19.3 Gli ordini già confermati rimangono regolati dalle Condizioni Generali vigenti al momento della conferma dell'ordine.

19.4 In caso di modifiche sostanziali che riguardano diritti fondamentali del Cliente (es. diritto di recesso, garanzie, modalità di pagamento, foro competente), Numeroventuno fornirà comunicazione via email ai Clienti registrati con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove Condizioni. Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche proposte, ha il diritto di risolvere il contratto quadro senza penalità entro il termine di preavviso indicato, comunicandolo a mezzo email all'indirizzo customercareonline@numeroventuno.com. Il mancato esercizio di tale diritto entro il suddetto termine sarà considerato come accettazione tacita delle modifiche.

I presenti Termini e Condizioni sono stati redatti in data 30/03/2026 e restano in vigore fino alla pubblicazione di una versione aggiornata da parte del Venditore.