Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI

LE CONSEGNE SONO EFFETTUATE DAL NOSTRO CORRIERE DI FIDUCIA, DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ (O IN ALTRI CONSUETI GIORNI LAVORATIVI NEI PAESI/REGIONI CHE NON SEGUONO UN MODELLO OCCIDENTALE DI SETTIMANA LAVORATIVA), AD ESCLUSIONE DELLE FESTIVITÀ, GENERALMENTE DALLE ORE 8:00 ALLE ORE 17:00. NON È POSSIBILE INDICARE UN ORARIO PRECISO IN CUI VERRÀ EFFETTUATA UNA CONSEGNA. IL CORRIERE POTREBBE RICHIEDERE LA FIRMA DELLA RICEVUTA DI CONSEGNA.

OFFRIAMO LA SPEDIZIONE GRATUITA PER GLI ORDINI SUPERIORI A 400 EUR:

PAESE DI DESTINAZIONE	SERVIZIO DI SPEDIZIONE	SOGLIA PER IL FREE SHIPPING
AUSTRIA	DHL STANDARD	400 EUR
BELGIO	DHL STANDARD	400 EUR
CROAZIA	DHL STANDARD	400 EUR
DANIMARCA	DHL STANDARD	400 EUR
ESTONIA	DHL STANDARD	400 EUR
FINLANDIA	DHL STANDARD	400 EUR
FRANCIA	DHL STANDARD	400 EUR
GERMANIA	DHL STANDARD	500 EUR
GRECIA	DHL STANDARD	400 EUR
IRLANDA	DHL STANDARD	400 EUR
ITALIA	DHL EXPRESS	400 EUR
PAESI BASSI	DHL STANDARD	400 EUR
POLONIA	DHL STANDARD	400 EUR
PORTOGALLO	DHL STANDARD	400 EUR
ROMANIA	DHL STANDARD	400 EUR
SPAGNA	DHL STANDARD	450 EUR
SVEZIA	DHL STANDARD	4127 SEK
SVIZZERA	DHL STANDARD	458 CHF
REGNO UNITO	DHL STANDARD	400 GBP
STATI UNITI	DHL EXPRESS	550 USD

 

TUTTE LE OPZIONI DI CONSEGNA PERTINENTI ALL'ORDINE E ALLA DESTINAZIONE VERRANNO VISUALIZZATE AL CHECKOUT.

TEMPI DI SPEDIZIONE:

DHL EXPRESS: CONSEGNA ENTRO 2-3 GIORNI.

TIENI PRESENTE CHE I NOSTRI TEMPI DI SPEDIZIONE DOVREBBERO ESSERE UTILIZZATI SOLO COME GUIDA E SI BASANO SUL TEMPO AL MOMENTO DELLA SPEDIZIONE. N21 NON PUÒ ASSUMERSI LA RESPONSABILITÀ PER I RITARDI DI SDOGANAMENTO O L'OMISSIONE DI PAGAMENTO NON RIUSCITA, MA CERCHEREMO DI RIDURRE AL MINIMO EVENTUALI RITARDI.

OVE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA INDICATO SIA IN UNA ZONA GEOGRAFICAMENTE REMOTA, AD ESEMPIO ALCUNE ISOLE LONTANE O ALTRE LOCALITÀ ISOLATE, POTREMMO NON ESSERE IN GRADO DI CONSEGNARE I BENI ORDINATI PRESSO TALE INDIRIZZO DI CONSEGNA. IN TAL CASO, INFORMEREMO L'UTENTE DI TALE CIRCOSTANZA PRIMA DI ACCETTARE L'ORDINE. CI RISERVIAMO DI NON CONSEGNARE IN EVENTUALI PAESI/REGIONI VIETATI AI SENSI DELLE LEGGI APPLICABILI IN MATERIA DI ESPORTAZIONE. GLI ORDINI NON POSSONO ESSERE CONSEGNATI PRESSO CASELLE POSTALI O INDIRIZZI ANALOGHI.

L'UTENTE È TENUTO AD ADEMPIERE A TUTTE LE LEGGI E I REGOLAMENTI APPLICABILI NEL PAESE/REGIONE DI DESTINAZIONE DEI PRODOTTI. NON RISPONDEREMO PER EVENTUALI VIOLAZIONI DI TALI LEGGI DA PARTE DELL'UTENTE.

I PRODOTTI INCLUSI NELLO STESSO ORDINE NON POSSONO ESSERE CONSEGNATI AD INDIRIZZI DIVERSI.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI - PAESI EXTRA UE

PER GLI ORDINI CON DESTINAZIONE AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA (ES. STATI UNITI, GIAPPONE, REGNO UNITO), EVENTUALI COSTI DI SDOGANAMENTO, DAZI O IMPOSTE LOCALI SARANNO A CARICO DEL CLIENTE E NON INCLUSI NELL'ORDINE. IL CORRIERE INCARICATO (DHL) PROVVEDERÀ A CONTATTARE DIRETTAMENTE IL DESTINATARIO CON TUTTE LE ISTRUZIONI PER IL PAGAMENTO E IL COMPLETAMENTO DELLE PRATICHE DOGANALI.

Per gli ordini aventi indirizzo di consegna negli Stati Uniti d’America, l’ordine inviato dall’Acquirente, pur costituendo proposta contrattuale ai sensi del precedente art. 5.2, rimane in stand‑by sino a quando il Cliente non avrà confermato, tramite risposta esplicita alla comunicazione email inviata da Numeroventuno, di voler procedere con la spedizione e di accettare il possibile addebito di dazi doganali, imposte e altri oneri all’importazione, nei termini indicati all’art. 8‑bis. In mancanza di risposta entro 3 (tre) giorni dal ricevimento dell’email di richiesta di conferma, l’ordine si intenderà automaticamente cancellato e nessun addebito verrà effettuato a carico del Cliente; resta fermo quanto previsto in materia di diritto di recesso per i contratti già perfezionati.

Salvo diversa indicazione espressa al momento dell'ordine, le spedizioni verso Paesi extra-UE sono effettuate in modalità DDU (Delivered Duty Unpaid). Ciò significa che:

• Il prezzo indicato sul Sito NON include dazi doganali, imposte e altri oneri dovuti nel Paese di destinazione;

• Il Cliente, in qualità di importatore, è il soggetto obbligato al pagamento di tutti i dazi, imposte e oneri previsti dalla legislazione del Paese di destinazione;

• Il corriere incaricato da Numeroventuno provvederà a presentare la merce alla dogana del Paese di destinazione;

• Il Cliente sarà contattato dal corriere per il pagamento dei dazi e delle imposte prima della consegna finale;

• La consegna sarà effettuata solo dopo il pagamento di tutti gli oneri doganali dovuti;

• Numeroventuno non è responsabile per ritardi nella consegna causati da procedure doganali o dal mancato pagamento degli oneri da parte del Cliente.

Qualora il Cliente rifiuti di pagare i dazi doganali o altri oneri richiesti dalle autorità competenti, la spedizione sarà considerata "rifiutata" e la merce sarà respinta al mittente. In tal caso, si applicheranno le disposizioni di cui al successivo paragrafo 8-bis.6.

Per gli ordini destinati agli Stati Uniti d’America, Numeroventuno invierà al Cliente una comunicazione via email contenente un riepilogo delle informazioni su dazi, imposte e possibili oneri doganali, chiedendo una conferma espressa (YES/NO) alla prosecuzione della spedizione. Solo a seguito di tale conferma positiva, l’ordine verrà definitivamente accettato e avviato alla spedizione.

Una volta confermato l’ordine ai sensi del precedente paragrafo, il Cliente riconosce e accetta che i dazi doganali, le imposte e gli altri oneri all’importazione nel Paese di destinazione rimangono a suo esclusivo carico, anche nell’ipotesi in cui egli decida successivamente di non pagarli alla dogana, rifiuti la consegna o non adempia agli adempimenti necessari allo sdoganamento. In tali casi, il corriere potrà procedere alla restituzione della merce al mittente e Numeroventuno, ove anticipi dazi, imposte, spese di giacenza, costi di rientro e ogni altro onere addebitato dalle autorità doganali o dal vettore in conseguenza del rifiuto o mancato svincolo della merce, avrà diritto di detrarre tali importi da qualsiasi somma eventualmente dovuta al Cliente a titolo di rimborso del prezzo, fermo restando quanto previsto per il diritto di recesso all’art. 10 e la disciplina di cui al par. 8‑bis.5 e seguenti.

POLICY PER I RESI

GLI ARTICOLI RESTITUITI DEVONO ESSERE CONFORMI AI NOSTRI CRITERI:

- GLI ARTICOLI DEVONO ESSERE RESTITUITI NON INDOSSATI, INTATTI ED INUTILIZZATI, CON TUTTI LE ETICHETTE ALLEGATE E L'IMBALLAGGIO ORIGINALE INCLUSO.

- LE CALZATURE E GLI ACCESSORI DEVONO ESSERE RESTITUITI CON LE SCATOLE ORIGINALI E LE BORSE, SE PREVISTE, E COLLOCATE ALL'INTERNO DI UNA SCATOLA ESTERNA PROTETTIVA PER LA SPEDIZIONE.

- QUANDO SI PROVA UNA CALZATURA, SI PREGA DI NON ROVINARE LE SUOLE O DANNEGGIARE LA SCATOLA.

- LA GIOIELLERIA DEVE ESSERE RESE NELLA STESSA CONDIZIONE IN CUI È ARRIVATA, INCLUSO IL PROPRIO IMBALLAGGIO ED I DOCUMENTI FORNITI.

- PER MOTIVI DI IGIENE, LA BIANCHERIA INTIMA NON PUÒ ESSERE RESTITUITA.

PRESTATE ATTENZIONE QUANDO PROVATE GLI ACQUISTI IN MODO DA POTERLI RESTITUIRE NELLA STESSA CONDIZIONE. I RESI CHE NON SODDISFANO LE NOSTRE NORME NON SARANNO ACCETTATI.

SE DESIDERI RESTITUIRE O ANNULLARE UN ARTICOLO CHE È STATO MODIFICATO SECONDO LE TUE RICHIESTE, CONSULTA LA NOSTRA SEZIONE "ARTICOLI PERSONALIZZATI" PER ULTERIORI INFORMAZIONI O CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI PER ASSISTENZA.

1.1 PROCEDURE PER I RESI

IL RITIRO È GRATUITO

IL TUO ARTICOLO RESTITUITO DEVE ARRIVARE AL MAGAZZINO N21 SENZA CHE SIANO PASSATI I 14 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA. TI CONSIGLIAMO DI PRENOTARE IL RITIRO ENTRO 7 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA PER ASSICURARTI CHE ARRIVI ENTRO 14 GIORNI.

SI PREGA DI NOTARE: POSSIAMO OFFRIRE SOLO UN RESO GRATUITO DALLO STESSO PAESE/REGIONE IN CUI È STATO CONSEGNATO L'ORDINE.

COSA SUCCEDE DOPO?

PREPARA IL PACCO CON I DOCUMENTI DI RESO INCLUSI NEL TUO ORDINE. ECCO COME:

- ATTACCARE L'ETICHETTA DI RESO E UNA NOTA FIRMATA ALL'ESTERNO DELLA TUA SCATOLA N21.

- POSIZIONARE TUTTI GLI OGGETTI CON TUTTI GLI IMBALLAGGI ORIGINALI ALL'INTERNO DELLA SCATOLA N21 E LASCIARLO APERTO PER IL CORRIERE CHE DOVRÀ CONTROLLARE IL CONTENUTO.

- CONSERVA UNA COPIA DELL'ETICHETTA DI RITORNO, POICHÉ PUOI CONTROLLARE LO STATO DI CONSEGNA DEL TUO PACCO CON IL NOSTRO VETTORE UTILIZZANDO IL NUMERO DI TRACKING FORNITO.